সঠিক বিষয়ে সঠিক জায়গায় যোগাযোগ করুন
সাধারণ সহায়তা, review, copyright, মানবিক আবেদন, security ও Founder যোগাযোগ—সবকিছুর জন্য একক digital contact centre।
দ্রুত যোগাযোগ
শিরোনামে চাপলে সরাসরি বিস্তারিত অংশে যাবেন।
যোগাযোগের বার্তা পাঠান
বিষয়টি সঠিক বিভাগে দিলে দ্রুত পৌঁছাবে।
01সাধারণ যোগাযোগ
Website ব্যবহার, account, profile, publication বা technical সমস্যার জন্য “সাধারণ সহায়তা” নির্বাচন করুন। সমস্যার ধাপ ও screenshot থাকলে সংযুক্তির উল্লেখ লিখুন।
02Review ও moderation
আপনার লেখা review queue-তে গেলে notification-এ পাওয়া case ID উল্লেখ করুন। Literary context, উদ্ধৃতি বা ভুল detection-এর ব্যাখ্যা দিতে পারবেন।
03কপিরাইট ও credit
Copyright issue-এর জন্য complaint page ব্যবহার করাই ভালো; তবে প্রাথমিক সহায়তার জন্য contact form-এ content link, মূল উৎস এবং নিজের ভূমিকা লিখুন।
04মানবিক আবেদন সহায়তা
মানবিক আবেদন প্রকাশ, edit, resolve বা sensitive contact information নিয়ে সহায়তার প্রয়োজন হলে category নির্বাচন করুন। জরুরি জীবনরক্ষাকারী পরিস্থিতিতে স্থানীয় জরুরি সেবার বিকল্প হিসেবে Website ব্যবহার করবেন না।
05Founder-এর সঙ্গে যোগাযোগ
জরুরি platform-level বিষয়, partnership বা Founder-এর সাহিত্যিক বিভাগের বিষয়ে Founder profile-এর যোগাযোগ ব্যবস্থা ব্যবহার করুন।
06উত্তর পাওয়ার নিয়ম
প্রতিটি message-এর একটি reference ID তৈরি হবে। একই বিষয়ে একাধিক message না পাঠিয়ে reference ID ব্যবহার করুন। জরুরি, security ও copyright issue অগ্রাধিকার পাবে।